انواع تحقیقات بازار و تفاوتهای آنها

انواع مختلفی از تحقیقات بازار وجود دارد که زمینه های مختلف تحصیلی را در بر می گیرد و در نتیجه اغلب سوء تفاهم می شوند.

این که آیا شما علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد عادات خرید مشتری خود هستید یا اینکه چقدر ممکن است برای یک محصول جدید بپردازند ، تحقیقات بازار می تواند کمک کند (اگر به درستی از آن استفاده کنید).

برای کمک به شما در تشخیص اینکه کدام نوع تحقیقات بازار برای شما مناسب است ، ما می خواهیم انواع مختلف ، اهداف آنها و چه زمانی از هر یک استفاده کنیم.

انواع مشترک تحقیقات بازار

با "انواع تحقیق" لزوماً منظور شما نحوه جمع آوری داده ها نیست. در عوض منظور من روشها و روشهای مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده است.

این رویه ها شامل تقسیم بازار ، آزمایش محصول ، آزمایش تبلیغات ، تجزیه و تحلیل کلیدی درایور برای رضایت و وفاداری ، آزمایش قابلیت استفاده ، تحقیقات آگاهی و استفاده و تحقیقات قیمت گذاری (با استفاده از تکنیک هایی مانند تجزیه و تحلیل پیوند) است.

تقسیم بندی بازار

هنگام انجام مطالعات تقسیم بندی بازار ، ما به طور کلی سؤالات نظرسنجی را با هدف ضبط نیازها ، ارزشها ، نگرشها ، رفتارها و جمعیتی می پرسیم. یک شرکت B2B همچنین ممکن است بخواهد داده های Firmographic مانند اندازه شرکت ، درآمدها و دسته بندی محصولات را که مربوط به صنعت مورد نظر است ، بررسی کند.

بازاریابی نمی تواند به طور همزمان با هر نوع شخص یا مشاغل صحبت کند ، بنابراین یکی از اهداف اصلی تقسیم بازار ، امکان تاکتیک های بازاریابی کارآمدتر و مؤثرتر است.

بدون تقسیم بازار شرکت ها در تاریکی تیراندازی می کنند و گلوله های ارزشمندی را هدر می دهند. آنها ممکن است به طور تصادفی به مشتری ضربه بزنند ، اما بسیاری از افراد دیگر را از دست می دهند.

تست محصول

درک مفصلی در مورد چگونگی برآورده شدن محصول شما (یا برآورده نمی شود) نیازهای مشتری شما هم برای توسعه محصول و هم برای بازاریابی بسیار مهم است ، بنابراین این نوع مطالعات تحقیقات بازار باید در طول زندگی یک محصول انجام شود.

در نهایت شما باید بتوانید قبل از راه اندازی تصمیمات آگاهانه "برو" یا "نرو" را در مورد ویژگی ها و محصولات جدید اتخاذ کنید و در نتیجه سرمایه ، زمان و تلاش را صرفه جویی کنید.

آزمایش محصول موفق باید:

• با بررسی گزینه های رقابت و جایگزینی در کنار تمایل مشتریان طرف برای پذیرش محصولات/خدمات جدید ، به زنده ماندن محصول/خدمات بینش دهید.
• مزیت رقابتی و همچنین تهدیدات احتمالی محصولات/خدمات مشابه را تعیین کنید.
• محصولات را با بالاترین پتانسیل درآمد شناسایی کنید.
• قبل از راه اندازی محصول (یا راه اندازی مجدد) مشخص کنید که چه پیشرفت هایی باید در اولویت قرار گیرند.
• مشخص کنید که کدام ویژگی های محصول (هم موجود و هم بالقوه) برای مخاطب هدف شما مهم تر است.
• به تولید پیام‌های بازاریابی برای تغییر یا تقویت ادراکات موجود در مورد محصولات/خدمات خود کمک کنید.

تست تبلیغات

مانند تست محصول، تست کمپین های تبلیغاتی شما می تواند در زمان و منابع ارزشمند شما صرفه جویی کند. با قرار دادن کمپین های بالقوه به طور مستقیم به مخاطبان خود و سنجش پاسخ آنها، می توانید بر ایجاد تبلیغات واقعاً تأثیرگذار تمرکز کنید.

تحلیل رضایت و وفاداری

مشتریان راضی لزوماً مشتریان وفادار نیستند، اما اندازه‌گیری مداوم رضایت مشتری راهی عالی برای افزایش حفظ مشتری است.

این نوع تحقیق با هدف شناسایی محرک های کلیدی رضایت و اندازه گیری احتمال ادامه استفاده مشتریان از محصولات و خدمات شرکت انجام می شود.

اهداف این نوع مطالعات عبارتند از:

• تعیین کنید چه عواملی بر وفاداری، حمایت و خریدهای تکراری تأثیر می‌گذارد، از جمله ویژگی‌های محصول/خدمت، عملکرد شرکت، خدمات مشتری، قیمت و غیره.
• رضایت کلی، احتمال توصیه و احتمال فرار را در طول زمان به دقت بررسی کنید.
• هشدارهای اولیه در مورد شکاف های در حال ظهور در عملکرد محصول/خدمات، خدمات مشتری و فرآیندهایی که ممکن است منجر به فرار مشتری شود، ارائه دهید.
• به شناسایی مناطقی از محصول یا خدمات که برای برآوردن نیازهای در حال تغییر نیاز به بهبود دارند کمک کنید.
• هدایت ایجاد و/یا توسعه مداوم برنامه های وفاداری و حفظ مشتری.
• زمانی که باید تغییرات سازمانی برای بهبود عملیات و حفظ مشتری انجام شود، سیگنال دهید.

آگاهی از برند و دسترسی

با انجام منظم و با طراحی خوب نظرسنجی‌های آگاهی از برند، می‌توانید از میزان تأثیرگذاری کمپین‌های بازاریابی خود آگاه باشید.

هنگامی که به درستی انجام شود، یک نظرسنجی آگاهی از برند می تواند به شما در اندازه گیری موارد زیر کمک کند:

• یادآوری برند: آیا مشتری می تواند به طور خود به خود برند شما را به یاد بیاورد یا اول از همه به یک رقیب فکر می کند؟
• شناخت برند: وقتی فهرستی از برندها ارائه می شود، آیا مخاطبان شما را به عنوان گزینه ای معتبر می شناسند؟
• هویت برند: هویت برند چیزی است که شما به عنوان یک تیم بازاریابی ایجاد می کنید. تعیین اینکه آیا این تلاش ها موفق هستند یا خیر، مهم است.
• تصویر برند: در حالی که هویت برند توسط خود برند ایجاد می شود، تصویر برند تنها بر اساس ادراک مشتری است. ردیابی تفاوت‌ها در این دو می‌تواند شکاف‌هایی را در تلاش‌های بازاریابی شما آشکار کند.
• اعتماد به برند: در عصر نقض داده ها، حفظ سطح اعتماد به برند شما مهم است. اگر برند شما قابل اعتماد به نظر نمی رسد، در حفظ مشتریان مشکل خواهید داشت.
• وفاداری به برند: مشتریان وفادار می‌توانند تبدیل به مبشر شوند، اما شما باید به طور مداوم سطوح وفاداری را دنبال کنید تا مشخص کنید این تحول چند وقت یک‌بار اتفاق می‌افتد.
• نمایه مشتری: تغییرات در پایگاه مشتری اصلی شما ممکن است نشان دهنده نیاز به یک محور باشد، چه در محصول یا پیام های بازاریابی شما (یا هر دو).

برای اطلاعات بیشتر در مورد شروع طرح آگاهی از برند خود، راهنمای ما در مورد این نظرسنجی های بازاریابی مهم را ببینید.

تحقیق قیمت گذاری

نظرسنجی‌هایی که از مشتریان می‌خواهند بین محصولات مختلف با ویژگی‌های منحصربه‌فرد و امتیاز قیمت انتخاب کنند، که معمولاً از طریق تجزیه و تحلیل مشترک انجام می‌شود، می‌تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید چه ویژگی‌هایی برای مخاطبان شما ارزشمندتر هستند و آنها مایلند برای آن‌ها چه چیزی بپردازند.

همراه با برخی تحقیقات اولیه در مورد قیمت گذاری رقبای شما، این بینش می تواند مزیت مشخصی را در قیمت گذاری محصولات و خدمات به شما بدهد.

دانستن اینکه از کدام نوع تحقیق استفاده کنید

زمان استفاده از هر یک از انواع مختلف روش‌های جمع‌آوری داده‌های تحقیقات بازار و انواع تحقیق بستگی به مسائل تجاری ما در یک یا چند مورد از چهار حوزه کلیدی دارد:

• آگاهی: به بازار اطلاع دهید که محصول یا خدمات وجود دارد
• هدف گذاری: رسیدن به بخش های هدف با بیشترین پتانسیل سود
• اکتساب: پیام بازاریابی، پیشنهاد و قیمت را بهینه کنید که باعث بسته شدن فروش می شود
• حفظ: خریدهای تکراری از مشتریان فعلی ایجاد کنید

نمودار زیر که ما آن را چرخ مرتبط می نامیم، نشان می دهد که چه زمانی انجام انواع مختلف تحقیقات مناسب و مرتبط است.

مشتریان ما در Relevant Insights اغلب از این نمودار به عنوان مرجع برای تعیین اینکه چه زمانی به نوع خاصی از تحقیق نیاز است استفاده می کنند. هنگامی که این تعریف شد، ما مناسب ترین روش های جمع آوری داده های کیفی یا کمی را مورد بحث قرار می دهیم.

روش های جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها

در اینجا باید بین روش‌های جمع‌آوری داده‌ها و انواع تحقیقات بازار بر اساس رویکرد تحلیلی، که اغلب اشتباه گرفته می‌شوند، تمایز قائل شویم. روش های جمع آوری داده ها بر اساس اینکه بخواهیم تحقیق کمی انجام دهیم یا کیفی متفاوت است.

پژوهش کیفی که ماهیت اکتشافی دارد، معمولاً از روش‌های جمع‌آوری داده‌ها مانند گروه‌های متمرکز، سه‌گانه‌ها، زوج‌ها، مصاحبه‌های عمیق، مشاهده بدون وقفه، تابلوهای اعلانات و مشارکت/مشاهده قوم‌نگاری استفاده می‌کند.

تحقیقات کمی ، که به نظر می رسد یک مشکل را تعیین می کند ، داده ها را از طریق نظرسنجی در روشهای مختلف (آنلاین ، تلفن ، کاغذ) ، ممیزی ، نقاط خرید (معاملات خرید) و جریان کلیک جمع می کند.

نوع تحقیقات بازار را که نیازهای شما را برآورده می کند انتخاب کنید

دفعه بعد که تعجب می کنید که چه نوع تحقیقات بازار را انجام دهید ، من از شما دعوت می کنم از خود بپرسم که مشکل خاص مورد نظر در کجا تعلق دارد: آگاهی ، هدف گذاری ، کسب یا حفظ. سپس به چرخ ارتباط نگاهی بیندازید تا رویکردی را پیدا کنید که به شما در پاسخ به سؤالات خاص خود کمک می کند.

اگر روش خود را با دقت انتخاب کنید ، تحقیقات بازار می تواند مزیت بزرگی نسبت به رقابت شما داشته باشد.< SPAN> تحقیقات کمی ، که به نظر می رسد یک مشکل را تعیین کند ، داده ها را از طریق نظرسنجی در روشهای مختلف (آنلاین ، تلفن ، کاغذ) ، ممیزی ، نقاط خرید (معاملات خرید) و جریان کلیک جمع آوری می کند.